華為感想

華為作為全球領(lǐng)先的電信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商和我公司有著相近的戰(zhàn)略思維和目標(biāo)（以“客戶需求”為導(dǎo)向，做本行業(yè)技術(shù)領(lǐng)先者）以及企業(yè)文化理念（“振興中華”“但行好事，莫問前程”“企業(yè)不會(huì)讓雷鋒吃虧”），但華為的“細(xì)節(jié)流程化管理”，華為人的“職業(yè)化”是值得我們借鑒和學(xué)習(xí)的，總結(jié)為以下幾點(diǎn)：

一、員工對(duì)企業(yè)真誠(chéng)的熱愛和身為企業(yè)員工的自豪感：

此次華為之行，我們接觸的第一位華為人是前華為海外創(chuàng)始人張貫京。他作為我們的培訓(xùn)講師，為我們講解華為的國(guó)際化之路及企業(yè)內(nèi)部流程和戰(zhàn)略管理。張貫京于2003年底離開華為自主創(chuàng)業(yè)，已離開華為六年的他身上還保持著華為人的特征：重視團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，自主技術(shù)開發(fā)…… 同時(shí)也依然保持著對(duì)華為的熱愛和感激，以及對(duì)華為發(fā)展的關(guān)心。

下午的參觀讓我看到一張張華為年輕而充滿活力的臉。接待我們的產(chǎn)品演示大廳講解員給我留下了深刻的印象：“各位領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)看這就是我們新開發(fā)的4G分布式基站設(shè)備，它的好處是…… ”她充滿激情地為我們介紹著各種產(chǎn)品的功能，適合環(huán)境，專利優(yōu)勢(shì)，合作伙伴等等。每一件產(chǎn)品都像她的私有珍藏，眼中充滿了熱愛和自豪。她的激情和自豪感感染了我們每一位參觀者，忍不住對(duì)每一套設(shè)備細(xì)細(xì)地觀看、了解，同時(shí)也深深地體會(huì)到華為人對(duì)公司的熱愛以及對(duì)客戶的真誠(chéng)。

作為企業(yè)的一員，只有你真誠(chéng)的熱愛自己的公司，以它的榮譽(yù)為你的驕傲，把自己作為企業(yè)的“細(xì)胞”，你才能擁有工作的幸福感和榮譽(yù)感！

二、員工的職業(yè)化和專業(yè)化：

在整個(gè)參觀中過程中，員工的“職業(yè)化”素質(zhì)和“專業(yè)化”水平使我震撼。負(fù)責(zé)接待我們的是華為市場(chǎng)接待處的一位年輕的四川小姑娘。在去華為的路上，她首先報(bào)出了自己的工號(hào)（華為是工號(hào)管理），簡(jiǎn)單地介紹華為的整體建筑位置，特點(diǎn)，參觀路線及內(nèi)容。期間我的一位同學(xué)要求介紹一下華為的發(fā)展和運(yùn)營(yíng)概況。小姑娘很準(zhǔn)確地介紹了公司的發(fā)展歷程，目前概況以及戰(zhàn)略目標(biāo)和未來方向，和上午張講師講得幾乎一致，這讓我們看到了華為人的“專業(yè)化”。

在我們整個(gè)參觀過程中，所到部門的前臺(tái)人員都會(huì)站起來主動(dòng)問好，并配合導(dǎo)游完成本部門參觀，并微笑著送我們離開。其他正在工作的員工也會(huì)主動(dòng)微笑問好，讓我們?cè)俅胃械饺A為人的真誠(chéng)。每位講解員在接到任務(wù)后，會(huì)對(duì)來訪客人做詳細(xì)地了解，根據(jù)客戶的特點(diǎn)做不同的講解部署，特別是合作的客戶，對(duì)有客戶企業(yè)標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品做特別擺放，讓客戶體會(huì)到被重視。

三、完善的培訓(xùn)機(jī)制和真正的以客戶需求為導(dǎo)向的戰(zhàn)略方針：

一個(gè)企業(yè)要良性可持續(xù)發(fā)展就要抑制短板，創(chuàng)建“共同學(xué)習(xí)”機(jī)制，華為的培訓(xùn)投入非常大：擁有自己的培訓(xùn)大學(xué)，培訓(xùn)講師，不僅為員工提供專業(yè)培訓(xùn)，也為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商提供及時(shí)專業(yè)的培訓(xùn)。華為的培訓(xùn)和研發(fā)都是以客戶需求為導(dǎo)向的：

1、研發(fā)部門要符合市場(chǎng)。干部和研發(fā)人員先到機(jī)房、銷售、售后服務(wù)各部門實(shí)習(xí)培訓(xùn)，再回本部門。

2、所有干部，銷售員都必須會(huì)裝機(jī)，“一個(gè)不會(huì)裝機(jī)的銷售員不會(huì)是合格的銷售員”，“不懂裝機(jī)就不懂市場(chǎng)”是華為銷售人員，干部的基本要求。

3、所有的工作為市場(chǎng)讓路，市場(chǎng)部、人力資源部占全公司人力資源的95%。公司每年的利潤(rùn)10%用于研發(fā)產(chǎn)品。2008年研發(fā)專利達(dá)三千多件，占全國(guó)專利的一半（全國(guó)7000件）是目前全球?qū)＠疃嗟钠髽I(yè)。

4、根據(jù)客戶的不同要求研發(fā)不同產(chǎn)品。華為擁有龐大的研發(fā)隊(duì)伍，對(duì)每個(gè)客戶做了詳細(xì)了解后，針對(duì)客戶不同需求，華為主動(dòng)研發(fā)客戶需求產(chǎn)品，做好完整銷售方案，實(shí)行一對(duì)一服務(wù)，如：俄羅斯用傳輸頻率長(zhǎng)的設(shè)備；荷蘭TELFORT 用分布式基站，節(jié)省面積…… 這是華為人成功走向海外最有力的競(jìng)爭(zhēng)力！

5、客戶永遠(yuǎn)是公司的。銷售是“團(tuán)隊(duì)做戰(zhàn)”，“你的背后是整個(gè)華為”?？蛻艄芾硗ㄟ^模板式、流程式管理，所有客戶都是公司資源，而不是某個(gè)人（包括副總裁，經(jīng)理）的私有人脈?！拌F打的流程，流水的兵”是華為團(tuán)隊(duì)做戰(zhàn)的一大特征。所有崗位的員工（包括高層）進(jìn)行調(diào)動(dòng)不影響業(yè)務(wù)，并且高層調(diào)動(dòng)不帶走一兵一卒，嚴(yán)格執(zhí)行公司“流程化管理”，避免“擁兵自重”，“自立山頭”。

四、模板化，流程化管理：

華為重金聘請(qǐng)國(guó)外專業(yè)公司為各部門量身制定管理流程。員工嚴(yán)格按流程工作，即使一個(gè)新員工，按公司流程模板做，三個(gè)月就掌握了華為十幾年的經(jīng)驗(yàn)，避免了員工“走同樣的彎路”。

華為作為“中國(guó)企業(yè)的國(guó)際化之路”的開拓者，成功地完成了“涅磐”，為我們提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，更為我“個(gè)人職業(yè)規(guī)劃”做了一次難得的培訓(xùn)！

                   市場(chǎng)總部  武紅霞