周二課堂大家一起探討了“每個(gè)員工都要做好銷(xiāo)售，怎樣才能做好銷(xiāo)售？”今天作為一名基層的員工站在銷(xiāo)售員的角度和大家探討一下我們銷(xiāo)售人員應(yīng)該如何做好銷(xiāo)售。
愛(ài)迪生說(shuō)過(guò)一句話：“世界上沒(méi)有真正的天才，所謂的天才就是99%的汗水+1%的靈感”。那如何做好銷(xiāo)售有了答案：勤奮。要做好銷(xiāo)售就要勤奮，這也是一名業(yè)務(wù)人員所必備的素質(zhì)。
第一、要勤學(xué)習(xí)，不斷提高、豐富自己。學(xué)習(xí)自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品知識(shí)，本行業(yè)的知識(shí)、同類(lèi)產(chǎn)品的知識(shí)。這樣知己知彼，才能以一個(gè)“專(zhuān)業(yè)”的銷(xiāo)售人員的姿態(tài)出現(xiàn)在客戶(hù)面前，才能贏得客戶(hù)的依賴(lài)。因?yàn)槲覀円灿羞@樣的感覺(jué)：我們?nèi)ベI(mǎi)東西的時(shí)候，或別人向我們推薦產(chǎn)品的時(shí)候，如果對(duì)方一問(wèn)三不知或一知半解，無(wú)疑我們會(huì)對(duì)要買(mǎi)的東西和這個(gè)人的印象打折扣。
第二、要有吃苦耐勞的精神
1、在銷(xiāo)售的過(guò)程中會(huì)經(jīng)常碰壁，碰了不怕，敢于再碰。
2、敢說(shuō)、會(huì)說(shuō)。會(huì)說(shuō)和能說(shuō)是不一樣的。能說(shuō)是指這個(gè)人喜歡說(shuō)話，滔滔不絕；而會(huì)說(shuō)是指說(shuō)話雖少但有內(nèi)容，能說(shuō)到點(diǎn)子上，所以我們要做到既敢說(shuō)又會(huì)說(shuō)。
3、會(huì)常受譏諷，受氣，所以要學(xué)會(huì)寬容，自我調(diào)節(jié)。
4、行動(dòng)要快，客戶(hù)有問(wèn)題了，打電話給你，你就要以最快的速度在第一時(shí)間解答，加深他對(duì)你的印象。
第三、要勤動(dòng)腦。就是要勤思考，遇到棘手的問(wèn)題，仔細(xì)想一下問(wèn)題出現(xiàn)的根源是什么，然后有根據(jù)的制定解決方案。
第四、人常說(shuō)：“當(dāng)局者迷”，所以我們要經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流溝通自己的市場(chǎng)問(wèn)題，別人的市場(chǎng)可能同樣存在，了解他們是如何解決的，也許經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事的指點(diǎn)，你會(huì)恍然大悟，找到解決問(wèn)題的辦法，共同提高。
第五、要勤總結(jié)。有總結(jié)才能有所提高，無(wú)論是成功還是失敗，其經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)都值得我們總結(jié)，成功的經(jīng)驗(yàn)可以移植，失敗的教訓(xùn)不會(huì)讓我們重蹈覆轍。
在營(yíng)銷(xiāo)界有這樣一句話：“一個(gè)成天與客戶(hù)泡在一起的銷(xiāo)售庸才的業(yè)績(jī)一定高于整天呆在辦公室的銷(xiāo)售天才”。這句話講的太好了，“勤能補(bǔ)拙”嘛！
汽車(chē)公司 朱 虹
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